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　　寒冬來襲，家具從業(yè)者的日子似乎不太好過，行業(yè)中信“消費(fèi)升級(jí)”流者也有，信“消費(fèi)降級(jí)”的人也比比皆是，但這些都不重要。事實(shí)上，始終將用戶體驗(yàn)放在首位，并持續(xù)不斷地滿足用戶的根本需要，這才是家具企業(yè)最值得關(guān)注的事情。

　　回憶今年年初，還曾有幾家商業(yè)媒體用大數(shù)據(jù)說話，指出2017年我國人均可支配收入提升，國民消費(fèi)需求出現(xiàn)從“大眾”到“小眾”、從“商品”到“服務(wù)”的升級(jí)現(xiàn)象;

　　一時(shí)間“升級(jí)”成為消費(fèi)市場主旋律，各品牌、商家紛紛設(shè)法提高商品附加值，以滿足消費(fèi)需求日益增長消費(fèi)者對產(chǎn)品更高層次的追求。

　　可是轉(zhuǎn)眼大半年過去，全國內(nèi)地社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速來到了15年以來的最低。

　　7月14日公布的5月份消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速只有8.5%，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期，創(chuàng)下自2003年5月以來的15年最低，甚至比2008年金融危機(jī)時(shí)候7月份8.8%的社會(huì)零售總額增速還要低。

　　“消費(fèi)降級(jí)”成了被頻頻提起的詞語，我們這才驚覺：中國人原來沒有媒體吹的那么有錢!

　　難道我們提了好多年的消費(fèi)升級(jí)從一開始就是個(gè)幌子?

　　消費(fèi)降級(jí)，迫使我們開始有意識(shí)地在消費(fèi)頻次和價(jià)位上有所下調(diào)。

　　相較之前“花明天的錢，圓今天的夢”，現(xiàn)在的人開始有意識(shí)的管好自己的錢包，更注重現(xiàn)狀和對未來的把控性了。

　　01消費(fèi)降級(jí)勢頭的涌現(xiàn)

　　那么消費(fèi)降級(jí)趨勢從何而來?這里必須提黑馬電商拼多多。

　　根據(jù)獵豹2017年12月發(fā)布的數(shù)據(jù)，拼多多已經(jīng)超越天貓、蘇寧易購、唯品會(huì)、京東，成為周活躍滲透率僅次于手機(jī)淘寶的電商APP。

　　成立不到三年，注冊用戶達(dá)到3億，在消費(fèi)升級(jí)風(fēng)盛行的情況下，拼多多靠9塊9的拖鞋、19塊9的牛仔褲、39塊9的羽絨服等低價(jià)產(chǎn)品一躍成為中國第三大電商平臺(tái)!

　　相同的情況也出現(xiàn)在很多類似的電商平臺(tái)或?qū)嶓w店中，如網(wǎng)易嚴(yán)選、京東京造、淘寶心選等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，同樣都是打著“高質(zhì)低價(jià)”的概念，整合市場資源，推出自己的自營品牌。

　　3年開店2000家的名創(chuàng)優(yōu)品同樣也是模仿了無印良品的大賣場模式，席卷了各大城市。

　　他們的顧客無疑都是對價(jià)格極其敏感的，而最讓人在意的是，客群中不乏很多一線城市的年輕人。

　　難道之前對于“現(xiàn)代人對于價(jià)格并不敏感”的判斷錯(cuò)了?不然為什么消費(fèi)升級(jí)喊了這么久，跑出來的明星企業(yè)卻都是一些“消費(fèi)降級(jí)”企業(yè)。

　　不只是拼多多，今年涪陵榨菜發(fā)布半年報(bào)數(shù)據(jù)，上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入10.64億元，同比增長34.11%;實(shí)現(xiàn)凈利潤3.05億元，同比更是增長77.52%。同樣是在今年上半年，方便面市場整體銷量同比成長5.9%，銷售額同比成長10.1%。

　　從榨菜到泡面，這些看似低端的消費(fèi)品在今年上半年突然火爆，被群眾普遍認(rèn)為是消費(fèi)降級(jí)的一個(gè)典型案例。

　　02哪些可能的因素造成了“消費(fèi)降級(jí)”?

　　暴漲的房價(jià)和日益高漲的房租，成為了壓榨消費(fèi)支出的罪魁禍?zhǔn)?。為了買房而貸款的群體，自然會(huì)在日常用品上縮減開支，而最近隨著各大城市房租的暴漲，不少人也要勒緊褲腰帶過日子了，這也會(huì)抑制消費(fèi)。

　　而房子又都屬于剛性支出，，其重要性都優(yōu)先于日常消費(fèi)，肯定會(huì)擠占個(gè)人消費(fèi)能力，所以在日常消費(fèi)方面降級(jí)成為了不少人的無奈之選。

　　預(yù)期未來支出持續(xù)增加也是打擊人們消費(fèi)信心的一大勢力。住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老四座大山壓在每個(gè)人的面前，沒有人敢再大手大腳的消費(fèi)了，將錢儲(chǔ)蓄起來成為了很多人必選的方案，如果這種氛圍在社會(huì)上普遍存在，必然會(huì)抑制市場的消費(fèi)。

　　個(gè)人收入增長跟不上支出增長的速度。近一年經(jīng)濟(jì)增長速度放緩已經(jīng)很明顯，工資漲幅不明顯，這是每個(gè)人切實(shí)的感受。

　　同時(shí)中美貿(mào)易戰(zhàn)、人口老齡化等等內(nèi)外因素的作用，讓我們各項(xiàng)開支必不可少，最終結(jié)果，就是消費(fèi)不得已“降級(jí)”了。

　　03極少數(shù)人的消費(fèi)升級(jí)和絕大多數(shù)人的消費(fèi)降級(jí)

　　既然消費(fèi)在降級(jí)，但為什么依然還有消費(fèi)升級(jí)的呼聲?

　　消費(fèi)到底是在升級(jí)，還是在降級(jí)?若說升級(jí)，為什么我們的消費(fèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)15年來新低?若說降級(jí)，為什么茅臺(tái)股價(jià)這么高，為什么中國人在海外奢侈品店“買買買”?

　　目前中國的財(cái)富以前所未有的速度向前1%人群集中，同時(shí)負(fù)債也以前所未有的速度向中間夾心層集中，最終形成"頂層強(qiáng)，中間弱，底層大"的結(jié)構(gòu)。

　　那1%的人在消費(fèi)升級(jí)，而所謂中產(chǎn)，在高房價(jià)等因素的裹挾下，漸漸退出了消費(fèi)主力的梯隊(duì)，在降級(jí)著自己的消費(fèi)水準(zhǔn)。

　　中國很多高端消費(fèi)品的供不應(yīng)求，實(shí)際上是貧富差距擴(kuò)大的結(jié)果，而非中產(chǎn)消費(fèi)升級(jí)的結(jié)果。

　　所以，這是一場極少數(shù)人的消費(fèi)升級(jí)和絕大多數(shù)人的消費(fèi)降級(jí)，而少數(shù)人的消費(fèi)升級(jí)卻因其龐大的購買能力，給全民帶來了整體消費(fèi)升級(jí)的假象。

　　房地產(chǎn)等多座大山抽干了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力，扭曲了市場上的資源，凍結(jié)了老百姓的流動(dòng)性，家具企業(yè)所感受到的寒冬也隨之而來。

　　所以，談?wù)撓M(fèi)升級(jí)和消費(fèi)降級(jí)離不開階層和結(jié)構(gòu)，目前消費(fèi)降級(jí)和消費(fèi)升級(jí)在同時(shí)發(fā)生，更多的只是說明了財(cái)富兩極化狀態(tài)，而消費(fèi)降級(jí)出現(xiàn)的本質(zhì)其實(shí)是貧富分化加劇的表現(xiàn)

　　04一個(gè)消費(fèi)降級(jí)的“高負(fù)債中產(chǎn)”，會(huì)趨向什么樣的商品?

　　越來越多的中等收入階層不再僅僅徘徊在“中檔市場”，他們時(shí)而向上靠攏，時(shí)而向下靠攏，即在某些自認(rèn)為值得的價(jià)錢較高的商品上舍得花大價(jià)錢(趨優(yōu)消費(fèi))，而在另外一些基本生活品方面的消費(fèi)則比較理性節(jié)儉(趨低消費(fèi))。

　　而這兩種消費(fèi)趨勢的結(jié)合，就出現(xiàn)了我們現(xiàn)在所看到的情況：一個(gè)“高負(fù)債中產(chǎn)”既“趨低消費(fèi)”，同時(shí)也“趨優(yōu)消費(fèi)”。在房子、教育、醫(yī)療方面舍得花錢，但在衣、食、日用等實(shí)物消費(fèi)上卻趨低消費(fèi)。

　　而這部分主動(dòng)“消費(fèi)降級(jí)”的群體已經(jīng)形成了這樣一種新的消費(fèi)習(xí)慣：選擇商品往往只求滿足基本功能;對于價(jià)格敏感，常常貨比三家;

　　消費(fèi)行為更加理性，對于任何華而不實(shí)的品牌光環(huán)視而不見;虛榮心不強(qiáng)，相比品牌溢價(jià)，更喜歡高性價(jià)比帶來的滿足感。

　　因此拼多多的成功，更多是擊中了這部分人群的需求，憑借低客單價(jià)、高性價(jià)比的商業(yè)模式，短時(shí)間內(nèi)大量圈粉。

　　但身為家具從業(yè)者，我們同時(shí)也不要忽略了這么一個(gè)事實(shí)：有一種“中國特色”十分有趣，當(dāng)一個(gè)概念提出還未被真正弄懂時(shí)，大家蜂擁而至，在完全失去理智的情況下變成了另外一種樣子，好像來不及思考概念提出的本質(zhì)(家具業(yè)好像經(jīng)常這么搞)。

　　在這種特色下，“消費(fèi)升級(jí)”被逐漸利用成為一種營銷手段，商家紛紛提高價(jià)格、營造逼格，真正花在產(chǎn)品本身的精力反而不多，消費(fèi)者更多是在為功能并不實(shí)用的溢價(jià)買單，而這已經(jīng)違背了消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)。

　　很多消費(fèi)者曾經(jīng)也是消費(fèi)升級(jí)的擁躉，有過對高品質(zhì)生活的各種幻想。但在過去幾年，消費(fèi)升級(jí)概念被不少商家拿來做經(jīng)營噱頭，很多人無力承擔(dān)“升級(jí)”帶來的成本。

　　另一方面，很多抬高了價(jià)格的商品也并沒有為顧客帶來相應(yīng)的實(shí)惠，白白消磨了消費(fèi)者對產(chǎn)品的信心。

　　“韭菜”這個(gè)詞，就是人們拿來形容被忽悠、被調(diào)動(dòng)情緒為一個(gè)原本不值這個(gè)錢而買單的消費(fèi)人群，但在交過消費(fèi)升級(jí)的“智商稅”之后，消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn)自己被當(dāng)做了“韭菜”，不會(huì)傻到一直被收割。

　　05與其靠濫竽充數(shù)的“消費(fèi)升級(jí)”忽悠消費(fèi)者，不如踏踏實(shí)實(shí)做性價(jià)比高的家具來的實(shí)惠

　　從拼多多的爆發(fā)可以看出：能接受的起高客單價(jià)、高毛利的消費(fèi)人群畢竟是少數(shù)，廣大人民群眾對于價(jià)格依舊是敏感的。

　　但趨低消費(fèi)不代表低價(jià)就是萬能的，從現(xiàn)實(shí)情況判斷，“性價(jià)比”高的產(chǎn)品仍然是消費(fèi)者的首選。

　　如果要舉高性價(jià)比產(chǎn)品的實(shí)際例子，優(yōu)衣庫應(yīng)該算一個(gè)。

　　“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”，這肯定是消費(fèi)者最希望見到的了，可是這兩個(gè)詞對于企業(yè)來說卻是相互矛盾的，優(yōu)衣庫是怎么做到的?

　　從歷史看，優(yōu)衣庫崛起于日本“蕭條的十年”，泡沫經(jīng)濟(jì)破滅，經(jīng)濟(jì)能力變差的日本人開始摳錢過日子，優(yōu)衣庫成了他們的首選，優(yōu)衣庫的“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”，本質(zhì)上是一個(gè)消費(fèi)降級(jí)。

　　同期的MUJI無印良品也是如此，通過銷售“無品牌”的商品，簡化產(chǎn)品的包裝，降低產(chǎn)品的成本，從而讓其在同期產(chǎn)品中擁有了" 物超所值" 的價(jià)值。

　　始終將用戶體驗(yàn)放在首位，并持續(xù)不斷地滿足用戶的根本需要，這才是家具企業(yè)最值得關(guān)注的事情。

　　不斷了解用戶需求，借助新的方式來滿足用戶需求，家具企業(yè)才能真正抓住行業(yè)變革的大風(fēng)口，真正實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

　　加持新技術(shù)，不斷進(jìn)行新技術(shù)的研發(fā)，讓新技術(shù)賦能傳統(tǒng)行業(yè)，借助新技術(shù)來優(yōu)化傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)作邏輯，提升傳統(tǒng)行業(yè)的效率，才能在未來的變革當(dāng)中占得先機(jī)。

　　所以商家應(yīng)當(dāng)通過優(yōu)化生產(chǎn)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其變得更有效率，或者努力研發(fā)更新的技術(shù)等方式，來給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、性價(jià)比更高的產(chǎn)品。絕不是靠單純提升價(jià)格、營造所謂逼格來忽悠消費(fèi)者。家具企業(yè)不如抓住時(shí)機(jī)，在“性價(jià)比”上提前布局。

　　現(xiàn)在，你明白為什么2018年又被家具人稱為“寒冬的一年”了嗎?只是壞消息是，這場寒冬可能還要持續(xù)一段時(shí)間，至于持續(xù)多久，誰也說不準(zhǔn)。

　　哦，對了，最近油價(jià)又漲了，這是否證明了全國人民是在喜迎消費(fèi)升級(jí)，而不是降級(jí)?