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99%的營銷,都很可能遇到過這些問題:
客戶說我們環(huán)保集成墻面產(chǎn)品太貴了,怎么辦?
奧普又開始降價(jià)促銷了,怎么辦?
竹木纖維的低價(jià)我們做不到,怎么辦?
銷售業(yè)績這么差,領(lǐng)導(dǎo)還不肯降價(jià),怎么辦?
……
在初級(jí)的營銷人員手里,降價(jià)似乎是唯一的武器。高手會(huì)如何解決這類問題呢?
今天就來講個(gè)新套路:設(shè)置參照物。
1
如果某個(gè)產(chǎn)品被用戶嫌貴,都是參照物錯(cuò)了。
人們?nèi)绾闻袛喈a(chǎn)品是否太貴了?主要有三種方式:
1)第一種是價(jià)格對(duì)比。
場(chǎng)景1:我上次買的時(shí)候才xxx,這次怎么變貴了。
場(chǎng)景2:另一個(gè)網(wǎng)站只賣xxx,還有贈(zèng)品,你賣太貴了。
2)第二種是價(jià)值對(duì)比。
場(chǎng)景1:材質(zhì)看上去不太好,還要賣這么貴。
場(chǎng)景2:你的品牌又不知名,怎么還這么貴。
3)第三種是預(yù)算對(duì)比。
場(chǎng)景1:剛發(fā)工資時(shí),吃飯200塊,不貴;月底沒錢了,吃飯200,太貴。
場(chǎng)景2:一件衣服2000元,月薪5千的人說太貴了,月薪5萬的人會(huì)說很便宜。
這就是價(jià)格的真相。用戶其實(shí)是通過對(duì)比來判斷的,而不是理性的分析。既然有對(duì)比,那么就一定存在參照物。凡是被用戶嫌貴的產(chǎn)品,都是參照物錯(cuò)了。
以下分析怎么做
?、賰r(jià)格對(duì)比
第一種人,通過價(jià)格對(duì)比來判斷是否貴了。
參照物的策略:利用價(jià)格錨點(diǎn)。
放一個(gè)價(jià)格更高的參照物,讓消費(fèi)者覺得你的產(chǎn)品不貴。這個(gè)參照物就是價(jià)格錨點(diǎn)。
錨點(diǎn)應(yīng)該去哪里找呢?
方法1:把市場(chǎng)價(jià)或歷史價(jià)作為錨點(diǎn)。
這種方法最常見,產(chǎn)品促銷價(jià)的旁邊,往往會(huì)放一個(gè)很高的歷史價(jià)或者市場(chǎng)價(jià)。
方法2:把店內(nèi)的高價(jià)產(chǎn)品作為錨點(diǎn)。
不少店鋪會(huì)在醒目位置,放一個(gè)很貴的產(chǎn)品,一年也賣不掉幾件。
這種產(chǎn)品的目的,就是為了襯托店內(nèi)其他產(chǎn)品很劃算。
方法3:把其他公司的產(chǎn)品作為錨點(diǎn)。
其他產(chǎn)品,可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里找,也可以從其他行業(yè)找。
給你舉個(gè)例子:
尚易優(yōu)家環(huán)保集成墻面一平方雖然xxx元,但是可以使用20多年,平均一天也就不到一個(gè)饅頭的錢。
在這段營銷文案中,就放入了錨點(diǎn)【一個(gè)饅頭】。通過這個(gè)錨點(diǎn),襯托出板材不貴。
方法4:把大類目作為錨點(diǎn)。
比如
例1:?jiǎn)蝺r(jià)89元,套餐99元。此時(shí),套餐價(jià)就會(huì)顯得非常劃算。
例2:低配89元,高配99元,兩者一對(duì)比,高配版的銷量就上去了。
例3:常規(guī)款89元,定制款99元,讓個(gè)性定制的價(jià)格更接地氣了。
我們來看看麥當(dāng)勞,它套餐的對(duì)比價(jià)讓你覺得不買套餐簡(jiǎn)直虧大了。
②價(jià)值對(duì)比
第二種人,通過價(jià)值對(duì)比來判斷是否貴了。
1)參照物的策略1:利用光環(huán)效應(yīng)。
話句話說就是——以偏概全、愛屋及烏。
明星代言,就是最常見的一種光環(huán)效應(yīng)。同樣的產(chǎn)品,有了明星代言之后,就似乎變得價(jià)值更高了。例如喜歡謝君豪的朋友,對(duì)尚易優(yōu)家集成墻面會(huì)更有好感。利用明星光環(huán),可以提高產(chǎn)品的價(jià)值,從而讓消費(fèi)者覺得物有所值,甚至物超所值。
還有其他環(huán),比如:
名人效應(yīng)、大牌效應(yīng)、得過牛逼大獎(jiǎng)、黃牛搶號(hào)、限時(shí)限量……
所以環(huán)保集成墻面加盟商一定要把咱們簽約的兩位明星——童蕾、謝君豪的宣傳圖制作出來擺在門口。
2)參照物的策略2:利用稟賦效應(yīng)。
稟賦效應(yīng)即一旦物品被認(rèn)為東西是自己的,就會(huì)提高對(duì)它的價(jià)值評(píng)估。
比如:自己做的飯會(huì)覺得它更好吃。
……
小米讓用戶參與手機(jī)設(shè)計(jì),提高了參與者對(duì)手機(jī)的評(píng)價(jià),讓發(fā)燒友發(fā)帖分析測(cè)評(píng),提高知名度與銷量。
因此,如果想提高用戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值評(píng)估或者好感,可以先讓用戶覺得這個(gè)產(chǎn)品是他的,比如環(huán)保集成墻面免費(fèi)試用7天、比如DIY、比如個(gè)性化定制、比如參與感。
?、垲A(yù)算對(duì)比
第三種人,通過預(yù)算對(duì)比來判斷是否貴了。
參照物的策略:利用心理賬戶。
這一類的消費(fèi)者,因?yàn)閮r(jià)格超出了他的預(yù)算,所以覺得產(chǎn)品貴。那么,解決方法就是提高預(yù)算。怎么提高呢?這就要運(yùn)用到心理賬戶了。什么是心理賬戶?我們來看個(gè)小實(shí)驗(yàn)。
如果你今天裝修環(huán)保集成墻面多花了10000元,你會(huì)減少去超市的頻率還是減少看酒店吃飯的頻率?絕大部分人都選擇了不去酒店吃飯。
同樣是節(jié)省費(fèi)用,為什么會(huì)選擇減少看演出的頻率?人們?cè)诓恢挥X中,會(huì)將消費(fèi)進(jìn)行歸類,建立不同的心理賬戶,并分配好各自的預(yù)算。比如我的心理賬戶是這樣的:
吃飯、逛超市屬于日常消費(fèi)賬戶;看演出、周邊游屬于娛樂消費(fèi)賬戶。
不同的心理賬戶之間,影響力較小;同一個(gè)心理賬戶內(nèi),相互影響力較大。因此,當(dāng)消費(fèi)者的預(yù)算不足時(shí),可以引導(dǎo)他切換到另一個(gè)預(yù)算充足的心理賬戶。
腦白金就是這方面的高手:
它的廣告效果為什么好?其中一個(gè)重要原因就是,選對(duì)了心理賬戶。
腦白金作為保健品,本來屬于保健賬戶,但是它把自己放到了禮品賬戶中。禮品大家預(yù)算更高,所以更容易賣出。
簡(jiǎn)單總結(jié)
天賦是少數(shù)人的,套路是所有人的。最后總結(jié)下今天的文章:
● 用戶嫌貴的真實(shí)原因是什么?
是因?yàn)閰⒄瘴镞x錯(cuò)了,因?yàn)橛脩羰峭ㄟ^對(duì)比來判斷產(chǎn)品的價(jià)格,而不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龀杀尽?/p>
● 如何選擇合適的參照物?
第一類消費(fèi)者:通過價(jià)格對(duì)比來判斷產(chǎn)品是否貴了。參照物的策略是:利用價(jià)格錨點(diǎn)。
第二類消費(fèi)者:通過價(jià)值對(duì)比來判斷產(chǎn)品是否貴了。參照物的策略:利用光環(huán)效應(yīng)和稟賦效應(yīng)。
第三類消費(fèi)者:通過預(yù)算對(duì)比來判斷產(chǎn)品是否貴了。參照物的策略:利用心理賬戶。
另外,一個(gè)產(chǎn)品可以同時(shí)使用多種策略,因?yàn)橄M(fèi)者也有可能會(huì)做多方位的對(duì)比。
任何人生來都不是天生營銷高手
多實(shí)操、多討論、不懂及時(shí)問