圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

　　互聯(lián)網(wǎng)，是企業(yè)變革的手段之一，林作新講了N次了，可能面對(duì)的人，少有學(xué)過(guò)企業(yè)管理的，因此少有人在意。

　　林作新一再提出，不能把手段當(dāng)為目的。企業(yè)，順著大家的說(shuō)法：傳統(tǒng)企業(yè)，時(shí)時(shí)都得面對(duì)變革。

　　事因于世而備適于事，世異則事異，事異則備變。

　　——韓非子

　　戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的韓非子，都懂得“世異則事異”，時(shí)代、世道改變了，企業(yè)當(dāng)然得變革來(lái)適應(yīng)新的“世道”。

　　林作新一直認(rèn)為，是大賣場(chǎng)拖住了家具企業(yè)的“與時(shí)俱進(jìn)”。2003年，市場(chǎng)已經(jīng)是供過(guò)于求了，家具企業(yè)整體必須從事“營(yíng)銷”(marketing)了。營(yíng)銷和“銷售”是不同的，在求過(guò)于供的年代，可以在大賣場(chǎng)，只要有一個(gè)場(chǎng)所銷售就行了。但到了供過(guò)于求，進(jìn)入了營(yíng)銷的年代，就必須脫離大賣場(chǎng)。企業(yè)針對(duì)各自的客戶群，進(jìn)行有特點(diǎn)的、專業(yè)的服務(wù)。

　　然而，我們的零售業(yè)，無(wú)法擺脫大賣場(chǎng)，也就無(wú)法進(jìn)行有戰(zhàn)略性的、個(gè)性化的營(yíng)銷，如此拖延了十幾年。

　　這就給后來(lái)的“電商”造就了一個(gè)空間，進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)+，他們加什么都可以，其中當(dāng)然可以加上家具業(yè)。

　　于是一些工程師型的人，進(jìn)入了家具行業(yè)，先搞線上，之后又有了線下，稱為O2O，在過(guò)去幾年高速發(fā)展，震撼了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，一切是如此地陌生，電商的許許多多的做法，都超出了他們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。

　　比如線上的產(chǎn)品，不必實(shí)物拍照，可以用畫的，拍照的產(chǎn)品照片，還可以用美工修，然后呈現(xiàn)在顧客的電腦里。照片越漂亮越好賣，和實(shí)際的產(chǎn)品不一定有關(guān)。

　　當(dāng)然照片和實(shí)物的落差，會(huì)是后來(lái)糾紛的源頭，但照片不漂亮，不管你的產(chǎn)品有多好，還是賣不出去，這都是鐵律。

　　又比如，線下店可以在荒郊野外，或者是城市里的倉(cāng)庫(kù)，不必裝璜，產(chǎn)品也是一塌糊涂。

　　這樣可以賣?

　　這些，都把老家具人搞糊涂了。

　　然而，一切不合乎邏輯的東西，都不可能長(zhǎng)久存在的。這些做電商的工程人員，一不懂管理，二不懂產(chǎn)品，哪能依靠一種“手段”將企業(yè)長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去?

　　所謂的家具電商，開始時(shí)是以價(jià)格便宜來(lái)吸引顧客，然而，便宜哪能有好貨?電商開始時(shí)在淘寶天貓，他們省了房租(大賣場(chǎng)的二房東角色，拉高房租，使房租占銷售額的30%以上)，省了廣告。

　　如今，電商的成本越來(lái)越高。

　　——要排到前面，就得刷單，刷單的費(fèi)用，恐怕要超過(guò)廣告費(fèi)的許多倍。

　　——物流費(fèi)用，有由工廠送主倉(cāng)庫(kù)，再送地區(qū)倉(cāng)庫(kù)，然后再送客戶家，費(fèi)用可以高達(dá)14-18%。

　　——包裝，中國(guó)的運(yùn)輸工人素質(zhì)非常低，可能是物流的發(fā)展過(guò)快，工人供不應(yīng)求，因此搬運(yùn)時(shí)十分野蠻。家具是非常容易造成破損的東西，擦一下、碰一下，甚至玻璃破了……顧客要退貨，因此包裝成本至少占貨價(jià)的10%(出口包裝，只需3-5%，傳統(tǒng)家具店，只需5-7%)。

　　——組裝：家具由于體積過(guò)大，必須拆裝(K/D)，否則物流成本不得了。但貨到客戶家，當(dāng)?shù)氐慕M裝工，水平有限，大多是非木工，因此大多裝不了，也裝不好，客人等于買到一件“半成品”，還得付200-300元一件的安裝費(fèi)。

　　從工廠出廠，產(chǎn)品到客戶家，經(jīng)過(guò)一連串不懂家具的人經(jīng)手，哪能做得好!

　　不懂家具還不是那么可怕，電商一般還不懂管理，請(qǐng)了一大批剛畢業(yè)的年輕人，用外行管理內(nèi)行的方式和工廠交涉，他們大概只得到簡(jiǎn)單的指令：服務(wù)好顧客，于是什么事情，都推到工廠身上，不管問(wèn)題是不是出在工廠的身上。

　　比如山東有一家專做兒童床的工廠，供應(yīng)美國(guó)多年，通過(guò)某電商賣了6張兒童床給一家幼兒園，當(dāng)?shù)?ldquo;木工”只裝了一張床，幼兒園的負(fù)責(zé)人站上去掛畫，結(jié)果床散架了，幸好這人沒有大礙，然而卻以此來(lái)索賠十萬(wàn)元。

　　工廠查實(shí)，是安裝工沒上好螺絲造成的。工廠派人去現(xiàn)場(chǎng)組裝，然后示范人員站上去，并且拍了視頻。幼兒園不肯，一定要索賠十萬(wàn)。

　　最后電商付了錢賠償了事，而這筆賬，當(dāng)然由工廠承擔(dān)，盡管工廠始終沒有答應(yīng)過(guò)。

　　這是普遍現(xiàn)象，造成好的工廠，越來(lái)越不敢做電商的生意了。

　　剩下來(lái)向電商供貨的工廠，是什么工廠呢?只能是那些手頭沒訂單，又愿意和電商的管理人員“打交道、處關(guān)系”的工廠了。

　　這對(duì)電商的生存與發(fā)展，是十分不利的。

　　難怪每年在天貓上的家具企業(yè)，賣得最好的前十家公司，其中七家是+互聯(lián)網(wǎng)的“傳統(tǒng)企業(yè)”，只有三家是互聯(lián)網(wǎng)+的電商。