據(jù)中華全國工商聯(lián)合會的調(diào)研統(tǒng)計，中國企業(yè)的平均壽命僅僅為2.9年，遠不到世界企業(yè)平均壽命的一半。中國企業(yè)為何如此短命?這是因為中國企業(yè)的老板們普遍忽視基礎(chǔ)管理問題，沒有在自己企業(yè)建立一套系統(tǒng)完整、公開透明、上下認(rèn)同、行之有效的游戲規(guī)則，而僅僅注重市場機會的挖掘和攫取。他們抓住一個市場機會，發(fā)一筆財，興旺三五年。一當(dāng)基礎(chǔ)管理水平高，游戲規(guī)則健全完整的競爭對手，進入競爭角斗場，揮著高質(zhì)量、低成本的法寶叫陣時，這些企業(yè)除了落荒而逃之外，就只能疲于應(yīng)戰(zhàn)，力竭氣盡后倒下，成為競爭對手的美餐。

　　你可知道，聯(lián)想、海爾、蒙牛的奇跡，是靠什么創(chuàng)造出來的嗎?

　　一套完整健全，并且行之有效的游戲規(guī)則。

　　你可知道松下后發(fā)制人發(fā)展戰(zhàn)略，為何能每每得手嗎?

　　這是因為它有一套行之有效而且健全穩(wěn)定的游戲規(guī)則。

　　所有人都明白，成規(guī)模的企業(yè)，要保持穩(wěn)定發(fā)展，就必須完成管理團隊職業(yè)化歷史性轉(zhuǎn)變?？珊芏嗬习逶诠芾韴F隊職業(yè)化的路上剛一起步，就遭受挫折，不得不退回去。你可知道這是為什么嗎?這是因為他的企業(yè)沒有健全完整，行之有效的游戲規(guī)則，企業(yè)組織的運行只能靠老板的魅力和權(quán)力推動。

　　你希望你的企業(yè)健康長壽，長保輝煌嗎?

　　那就全面規(guī)范化管理，真正提升基礎(chǔ)管理水平吧。

　　你希望你的企業(yè)擁有核心競爭力并立于不敗之地嗎?

　　那就全面實施規(guī)范化管理，建立健全你企業(yè)的游戲規(guī)則吧。

　　你可知道，為什么團隊建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)文化……等等讓老板們?nèi)朊缘?，一波又一波襲來的企業(yè)管理理念，除了把經(jīng)理人的嘴巴武裝起來了之外，沒見企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提升，沒見企業(yè)組織運行效率和效益的改善?這是因為它們沒有把這些理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織運行的具體行為活動的技術(shù)和方法。

　　提升你企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，可能已經(jīng)成為你企業(yè)發(fā)展中火燒眉毛的緊迫工作，可能有人向你吹噓精細(xì)化管理、精益化管理、精確化管理對提升基礎(chǔ)管理的偉大意義。你可得明白，沒有規(guī)范化管理的實現(xiàn)，健全完善企業(yè)組織運行的游戲規(guī)則，它們也就僅僅又是一個落不到實處的概念。

　　規(guī)范化管理則是與泰羅的科學(xué)管理相對立的，強調(diào)的是在管理的過程中，要充分體現(xiàn)人的價值，而不是把人當(dāng)作一個機器上的螺絲釘和齒輪，是在對人的本質(zhì)特性準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，通過確立一套價值觀念體系來引導(dǎo)下屬員工的意志行為選擇。

　　目前就我的一些不那么全面的了解，目前國內(nèi)管理界的誤區(qū)還真不少，僅對規(guī)范化管理的誤解就可以舉出許多：什么規(guī)范化管理把人管死;什么規(guī)范化管理就是制度化管理;什么規(guī)范化管理就是標(biāo)準(zhǔn)化管理;什么規(guī)范化管理就是數(shù)字化管理……等等，十足的盲人摸象，典型的以偏概全。如果一個企業(yè)要實施規(guī)范化管理，那這個企業(yè)必須把規(guī)范化管理當(dāng)作一項系統(tǒng)工程來做，因為規(guī)范化管理本身就是由一系列技術(shù)和方法組成的管理體系，僅僅盯住某一點或某個方面來推行規(guī)范化管理不免要變形走樣。

　　在規(guī)范化管理課堂上，一直在強調(diào)：企業(yè)規(guī)范化管理必須吸收中國古代管理思想的精華——管理就是對人的意志行為進行誘導(dǎo)，以服務(wù)于管理者的意志目標(biāo)。中國有延續(xù)5000年的文明史，在這漫長的社會發(fā)展歷史中，積累和發(fā)展了豐富的人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理的思想理論。中國文化中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的思想理論，相對于利益關(guān)聯(lián)主體多樣化的企業(yè)管理，相比歐美的機械主義的管理理論，就顯得從容而有效得多。

　　彼得·圣吉的《第五項修煉》從20世紀(jì)90年代中葉出版至今是盛譽不衰，被稱作“90年代企業(yè)管理的圣經(jīng)”。可人們怎么也不會想到，他的這一經(jīng)典論著的思想理論卻與中國古代文化有關(guān)，是直接從中國古代文化思想理論中吸取了營養(yǎng)。彼得·圣吉本人也不隱諱這一點。他明確表示過，他這一書的思想理論直接是由臺灣文化學(xué)教授南懷瑾先生的著述媒介，從中國古代文化思想理論中得到了啟發(fā)。甚至在他出行東方世界時，總要擠出時間去拜訪拜訪南懷瑾教授。

　　這可能是一件讓那些掛“洋頭”的經(jīng)理人和商學(xué)院的中國教授們感到難堪的事，因為他們所效法的居然是來自于被視作破爛丟在廂房無人問津的東西。中國歷史連續(xù)5000多年沒有中斷，這不僅僅是因為地緣關(guān)系，而且直接與在中國古代就形成了一套有效地協(xié)調(diào)多方面利益關(guān)系的文化直接相關(guān)。因此，如果我們想構(gòu)建企業(yè)自我免疫、自動修復(fù)的機能，也就必須從中國古代管理思想中吸取豐富的營養(yǎng)。

　　當(dāng)然，企業(yè)規(guī)范化管理，也需要制度化，也需要標(biāo)準(zhǔn)化，但它的重點在于為企業(yè)構(gòu)建一個具有自我免疫、自動修復(fù)的機能。也就是說，使企業(yè)組織形成一種內(nèi)在的自我免疫功能，能自動適應(yīng)外部環(huán)境的變化，能抵御外部力量的侵害。并且當(dāng)企業(yè)組織在發(fā)展過程中遭遇外部創(chuàng)傷后，能自動地修復(fù)愈合，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

　　或者說，它是要賦予企業(yè)組織一種生命力量，讓企業(yè)像一個生命有機體一樣，無論內(nèi)部原因，還是外部原因，致使企業(yè)組織發(fā)生創(chuàng)傷和病變后，具有自動愈合、自動產(chǎn)生抗體抵御病源，恢復(fù)健康的機能?，F(xiàn)實中絕大部分走上不歸之路的企業(yè)，之所以會因為很小一點挫折，就導(dǎo)致企業(yè)組織分裂解體，其原因就在于它沒有這種自我免疫和自動修復(fù)的機能。

　　但我們要意識到，規(guī)范化管理的由亂到治是一個漫長的過程——老鷹是世界上最兇猛和壽命最長的飛禽之一，它可以活到70歲。但是，40歲的時候，它的三樣利器因為過度生長使它面臨困境：曾經(jīng)兇猛無比的喙太長太彎，無法撕咬獵物;利爪開始老化，無法有力抓舉獵物;羽毛太濃太厚，飛翔大受影響。

　　老鷹面臨“tobeornottobe”的選擇：或求速死，或求撕心裂肺的蛻變。三樣利器繼續(xù)生長，將使它因為失去捕食能力而死去。要么，它忍著巨痛，忍著饑餓，自毀老喙，等待新喙長出，用新喙自毀利爪，等待新爪長出，用新爪自毀羽毛，等待新羽毛長出。150天后，它便能再次鷹擊長空，重生為草原之王!

　　在商界求生的企業(yè)，與老鷹一樣，也必須遵循“物競天則”的自然規(guī)律：沒有了競爭力，或者曾經(jīng)的競爭力成為了如今的羈絆，就只能或求速死，或求撕心裂肺的蛻變。兩樣選擇都很痛苦，但必須選擇。絕大多數(shù)企業(yè)的選擇是蛻變，結(jié)果卻是速死，這是為什么呢?對于管理改進的速度跟不上發(fā)展速度的企業(yè)而言，曾經(jīng)引以為豪的前年50萬、去年300萬、今年3000萬并不都是好事，當(dāng)漸漸無法掌控全局時，崩盤即在一夜之間。解決之道何在?無非是暫時犧牲發(fā)展速度，讓企業(yè)管理規(guī)范起來。

　　由亂到治是企業(yè)的蛻變，是一個漫長的過程，它可能比老鷹那忍痛忍饑的150天更難受，更可怕的是，下面幾點做不到，結(jié)果很可能是速死或是越改越亂，限于篇幅，我們就簡單敘述，不再展開：一、活著才有未來，切不可舍本逐末，為了規(guī)范把經(jīng)營放棄。二、規(guī)范化管理需要全員參與，任何人不得置之度外。

　　在一個企業(yè)組織中，要保證企業(yè)管理獲得充分好的效率和效益，使企業(yè)的每一個崗位角色都把工作圓滿地做好，也就必須對應(yīng)于每一個員工在圓滿地做好工作的六個方面的條件上付諸努力，并堵住和避免三個推論所分析界定的可能造成的管理漏洞和失誤，這也就是在企業(yè)內(nèi)部全面實施規(guī)范化管理，具體來說，有以下六點：

　　1、對應(yīng)于圓滿地做好工作的方法程序條件，是業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)范化。即至少要通過工作流程管理，事先確定每一個崗位角色所要完成的工作的具體承擔(dān)方法和程序，使之只需要考慮如何進一步改進創(chuàng)新，提高效率和效益的問題，不必在方法程序上摸著石頭過河，作不必要的探索。

　　2、對應(yīng)于圓滿地做好工作的標(biāo)準(zhǔn)條件和資源條件，是組織架構(gòu)設(shè)計管理的規(guī)范化。這也就是通過明確地確定每一個崗位角色所要承擔(dān)工作的內(nèi)容、質(zhì)量要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標(biāo)準(zhǔn)，對所授予獲得支配、使用權(quán)的資源的配置方式進行選擇，行使決策權(quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任。

　　3、對應(yīng)于單向的管理溝通，是決策制定管理的規(guī)范化。即通過企業(yè)決策制定過程的程序化，保障企業(yè)員工廣泛參與的權(quán)力，以使每一個崗位角色的尊嚴(yán)、價值、地位和個性都得到充分的尊重，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度的內(nèi)容都必須在管理者和被管理者廣泛討論達成共識基礎(chǔ)上，以共同約定的形式形成。

　　4、對應(yīng)于粗放的管理方式，是企業(yè)整體規(guī)范化管理。即全面導(dǎo)入企業(yè)規(guī)范化管理，對企業(yè)的五個構(gòu)成部分——目標(biāo)體系、組織架構(gòu)、崗位角色、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化——分別全面實施規(guī)范化管理，為企業(yè)組織的每一項工作的高質(zhì)量完成提供保障，構(gòu)建出具有自我免疫、自動修復(fù)機能的企業(yè)組織運行機制。

　　5、對應(yīng)于零碎的管理體系，是企業(yè)文化建設(shè)管理的規(guī)范化。即通過自主進行企業(yè)文化模式的選擇和設(shè)計、構(gòu)建，為企業(yè)創(chuàng)造一個強勢企業(yè)文化，以推動和促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)管理思想、管理制度、管理規(guī)范的積累和沉淀，是企業(yè)成員努力的體現(xiàn)。因此建設(shè)企業(yè)文化沒有必要脫離已有的實際，更沒有必要追求好看動聽。

　　6、對應(yīng)于使被管理者做好工作的三個個人條件——意志動因條件、能力素質(zhì)條件和熱情耐心條件，就是崗位角色管理的規(guī)范化。即通過意志管理使崗位角色形成做好工作的意志意愿，通過能力管理保證每一個崗位角色都具備與其崗位工作職責(zé)相適應(yīng)的能力素質(zhì)，通過情感管理和情緒管理，使崗位角色在不斷強化外在激勵的同時，強化內(nèi)在激勵，以不斷提升崗位角色的信心和責(zé)任感，形成其做好工作的穩(wěn)定意志意愿和熱情耐心。